よくあるご質問

講座やセミナーの購入、YouTube質問募集への応募、注文履歴の確認を同じアカウントでまとめて行えます。noteメンバーシップの参加手続きやお支払い、参加状況の確認はnote上で行います。

はい。Mindavoraでは、講座購入やセミナー申込の前に会員登録・ログインをお願いしています。ログイン後は元の商品ページへ戻って、そのままお申し込みいただけます。

まずは登録時のメールアドレスに誤りがないかをご確認ください。パスワードが分からない場合は、ログイン画面のパスワード再設定をご利用ください。メールアドレスが使えなくなった場合は、お問い合わせページからご連絡ください。

登録メールアドレスの変更は、マイページのアカウント詳細から行えます。ログイン後、メールアドレス欄を変更してください。
メールアドレスを変更すると、今後のご案内や新規注文時のメールが新しいメールアドレス宛に届きます。入力間違いがないよう、変更前に内容をよくご確認ください。

パスワードを忘れた場合は、パスワードを再発行するから再設定できます。登録メールアドレスを入力すると、パスワード再設定用のメールが送信されます。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダをご確認ください。

Mindavoraの会員登録は、講座購入や質問応募のためのサイトアカウント作成です。noteメンバーシップは、外部サービスであるnote上で提供される限定コンテンツ等のサービスで、参加手続き・お支払い・閲覧・参加状況の確認はnote上で行います。

まずは迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダをご確認ください。登録メールアドレスに誤りがある場合、注文完了メールや視聴案内メールが届かないことがあります。
ログインできる場合は、マイページの注文履歴からお申し込み状況をご確認ください。それでも確認できない場合は、お問い合わせフォームより、登録メールアドレス、お名前、分かる場合は注文ID（注文番号）を添えてご連絡ください。

お支払い方法は、銀行振込とPayPal決済に対応しています。PayPal決済は、PayPalアカウントでのお支払いのほか、PayPalアカウントをお持ちでない方のクレジットカード払いにも対応しています。クレジットカード情報の入力・決済処理は、PayPalの決済機能を通じて行われます。
詳しくは各商品ページおよび特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

いいえ。PayPalアカウントでお支払いされた場合も、PayPalアカウントを使わずにクレジットカードでお支払いされた場合も、カード番号やPayPalアカウントの支払い情報はMindavoraには保存されません。決済はPayPalの決済機能を通じて処理され、Mindavoraのマイページでは注文履歴のみ確認できます。PayPalアカウントに登録している支払い方法の確認・変更は、PayPal側で行ってください。

注文ID（注文番号）は、マイページの注文履歴または注文完了メールで確認できます。お問い合わせの際に注文IDをご記入いただくと、確認がスムーズになります。
銀行振込やアーカイブ動画の視聴に関するお問い合わせでは、できるだけ注文IDを添えてご連絡ください。

領収書の個別発行は行っておりません。銀行振込の場合は振込控え、PayPal決済の場合はPayPalの決済完了通知・取引履歴をもって、お支払いの証明としてご利用ください。
PayPalアカウントを使わずにクレジットカードでお支払いされた場合も、PayPalからの決済完了通知やカード会社の利用明細をご確認ください。適格請求書が必要な方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

銀行振込の場合は、運営側で入金確認後に順次反映します。入金確認は通常5営業日以内に完了しますが、休業日、ゴールデンウィーク、年末年始などはさらにお時間をいただく場合があります。
商品内容によって、視聴案内や参加案内の反映タイミングが異なる場合があります。

デジタルコンテンツの性質上、アーカイブ動画などは決済完了後のキャンセル・返金はできません。対面セミナー・WEBセミナー（ウェビナー）・イベントは、商品ページに別途記載がある場合を除き、開催日の10日前以降はキャンセル料として受講料の100%が発生します。なお、イベントによっては個別のキャンセル条件を定める場合があります。
詳細は、各商品ページ、セミナー受講規約および利用規約をご確認ください。

現在は、対面セミナー、WEBセミナー（ウェビナー）、アーカイブ動画を中心にご案内しています。テーマとしては、心の学びと脳科学のカテゴリからご覧いただけます。

アーカイブ動画は、デジタルコンテンツの性質上、申込後の内容変更を原則お受けできません。ご購入前に、商品内容・視聴期間・視聴条件をよくご確認ください。
対面セミナー・WEBセミナー（ウェビナー）・イベントについては、変更・キャンセルの可否やキャンセル料が、講座・イベントごとに異なる場合があります。詳細は、各商品ページ、セミナー受講規約または利用規約をご確認ください。

講座やアーカイブ動画によって、販売開始日・販売終了日が設定されている場合があります。販売終了後は、商品ページが表示されていてもお申し込みできないことがあります。
各商品ページに表示されている販売期間や案内文をご確認ください。

後日視聴の有無は、講座やウェビナーごとに異なります。アーカイブ配信がある場合は、商品ページやご案内メールに記載します。
当日参加が難しい場合は、お申し込み前に各商品ページの案内をご確認ください。

オンライン講座やウェビナーの参加方法は、お支払い確認後、マイページの参加予定のセミナーで確認できます。講座によっては個別メールで参加URLをご案内する場合がありますので、マイページに表示されている案内文もあわせてご確認ください。
参加案内が確認できない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

途中参加の可否は、講座の形式や内容によって異なります。ウェビナーや対面セミナーの場合、開始後に参加できる場合もありますが、内容の一部を受講できない可能性があります。
詳細は各商品ページの案内をご確認ください。

商品1点の購入につき、1名の参加となります。2名で参加される場合は、2名分をご購入ください。
法人・団体での受講をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご相談ください。

セミナー当日の会場でのお支払いはできません。対面セミナーやイベントにご参加いただく場合も、申込期間内にMindavoraサイト上で事前のお申し込みとお支払いが必要です。
申込期間を過ぎると、商品ページが表示されていてもお申し込みできない場合があります。参加をご希望の場合は、各商品ページに記載されている申込期間・支払い方法を事前にご確認ください。

決済完了後にご案内する専用ページからご視聴いただきます。銀行振込の場合は、入金確認後に視聴期間が確定します。動画ファイルそのものをダウンロードして保存する形式ではありません。

アーカイブ動画は、専用の視聴ページでご覧いただく形式です。動画ファイルのダウンロード・保存は禁止しています。無断でのダウンロード、録画、保存、転載、共有は利用規約違反となります。
視聴期間内に、マイページの視聴可能な動画またはご案内メールから視聴ページへアクセスしてご覧ください。

アーカイブ動画の視聴期間は、商品ごとに設定されています。ご購入後、注文詳細・案内メール・視聴ページにて視聴開始日と視聴終了日をご確認いただけます。

視聴期間内であれば、原則として何度でもご視聴いただけます。ただし、動画の録画、保存、転載を禁止しています。
視聴期間や視聴条件は商品ごとに異なる場合があるため、各商品ページやマイページの視聴可能な動画をご確認ください。

視聴期間は、購入日ではなく「動画が公開されていること」と「お支払い確認が完了していること」の両方がそろった時点から始まります。
公開日後にクレジットカード（PayPal）でお支払いされた場合は、決済完了後に視聴期間が始まります。銀行振込の場合は、入金確認完了後に視聴期間が始まります。
公開日前にご購入いただいた場合は、お支払いが完了していても、動画の公開日以降に視聴期間が始まります。実際の視聴開始日・視聴終了日は、マイページの視聴可能な動画や注文履歴、案内メールでご確認ください。

公開日前にご購入いただいた場合、動画の公開日以降に視聴できるようになります。銀行振込の場合は、入金確認が完了した後に視聴期間が確定します。
実際の視聴開始日・視聴終了日は、マイページの視聴可能な動画や注文履歴、案内メールでご確認ください。

ご利用の通信環境やブラウザ、端末設定をご確認ください。解決しない場合は、購入情報が分かる状態でお問い合わせページからご連絡ください。

まずは、購入時と同じアカウントでログインしているかをご確認ください。銀行振込の場合は、入金確認が完了するまで視聴期間が確定しません。
マイページの視聴可能な動画に支払い待ちとして表示される場合がありますが、視聴可能になるのは入金確認後です。視聴期間内にもかかわらずアクセスできない場合は、注文ID（注文番号）を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。

限定の対談記事、note限定質問企画、note限定 お悩み相談室をご用意する予定です。Mindavoraサイトでは概要のみ案内し、参加手続きやお支払い、参加状況の確認はnoteで行います。

YouTube質問募集は、採用された質問をYouTubeの公開動画で紹介・解説する企画です。note限定質問企画は、採用された内容をnote限定 お悩み相談室の記事で取り上げる予定のnoteメンバーシップ特典です。どちらも採用や掲載を保証するものではありません。

noteメンバーシップ参加者がnote上で閲覧できる回答記事のアーカイブです。採用された質問に対する回答を、note限定記事として蓄積していく想定です。

noteは、記事や動画などのコンテンツを公開・購読できる外部サービスです。Mindavoraが案内しているnoteメンバーシップでは、参加手続き、お支払い、限定記事の閲覧、参加状況の確認をnote上で行います。公式アカウントはMindavora公式note（準備中）です。

質問送信にはサイトアカウントでのログインが必要です。講座購入の予定がなくても、アカウント登録後に質問応募いただけます。

いいえ。すべての質問を動画で取り上げるものではなく、採用された内容のみYouTube上でご紹介・解説する場合があります。

個人が特定されないよう、内容を匿名化・要約・編集したうえでご紹介する場合があります。応募前に募集ページの案内と利用規約をご確認ください。

YouTube質問募集では個別返信は行っていません。採用された内容は公開動画内でご紹介・解説する場合があります。

取材、講演、講師依頼などのご相談は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせの際は、内容、希望時期、実施形式、連絡先をご記入いただけると確認がスムーズです。

Mindavoraは、日本国内からの利用を主に想定し、日本語、日本時間（JST）および日本円を基準として提供しています。海外からの利用は禁止していませんが、利用者の所在する国・地域の法令、通信環境、端末設定、PayPalなどの決済サービス、YouTube・Vimeo・Zoomなどの動画配信・オンライン会議サービスの提供条件により、申込み、決済、メール受信、視聴または参加ができない場合があります。日本国外における利用可能性および動作は保証していません。
海外から利用する場合は、ご購入前に必要な外部サービス、決済方法および視聴・参加環境をご確認ください。日時および期限は、別途明示する場合を除き、日本時間を基準とします。詳しくは、利用規約およびセミナー受講規約をご確認ください。

Mindavoraで提供するセッション、講座、セミナー、コンテンツは、自己理解や心の整理、学びの機会の提供を目的としたものです。

Mindavoraで提供するセッションやセミナーは、自己理解や心の整理、学びの機会の提供を目的としたものです。医療行為、診断、治療その他これらに準ずる行為を目的とするものではありません。各講師の表現や背景は、それぞれの経験や学びに基づくものであり、感じ方や受け取り方には個人差があります。特定の結果や変化を保証するものではありません。ご参加前に、各商品ページの説明や注意事項をご確認ください。

いいえ。Mindavoraの講座やコンテンツは、特定の結果、効果、利益、変化を保証するものではありません。

講座、セミナー、アーカイブ動画の録音・録画・撮影、転載を禁止しています。資料や動画、講座内容は、個人での学習目的の範囲でご利用ください。
無断転載、第三者への共有、SNS等への掲載はお控えください。

いいえ。YouTube質問募集、noteメンバーシップ上の質問企画のいずれも、すべてのご質問の採用、掲載、個別対応を保証するものではありません。